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| parcours d'achat (Le parcours d'achat est généralement une représentation des démarches et actions entreprises par un client en situation de préparation et de réalisation d'achat d'un produit ou service donné. Morning93); parcours client (Le parcours client est la somme complète des expériences que les clients vivent lorsqu’ils interagissent avec une entreprise – de la prise de conscience à l’assistance après-vente et au ré-achat. Morning93) | |||