 |
| Russian | English |
| пограничный инцидент | borderline case |
| процесс управления инцидентами, связанными с качеством продуктов | Product-Related Incident Management Process (PRIMP Nick Golensky) |
| эскалация инцидента или проблемного вопроса | issue escalation (Эскалация инцидента — это то, что происходит, когда сотрудник не может устранить инцидент самостоятельно и должен передать это задание более опытному сотруднику или профильному специалисту  atlassian.com Ladyhood) |