Eine aussagekräftige Kennzahl hat folgende Attribute:
• Eine Maßeinheit: Was messen wir?
• Eine Messbasis: Wie hoch ist der aktuelle Wert?
• Eine Richtung: Reduzieren wir („Gesundschrumpfen“) oder wachsen wir (Gewinn, Kapazität)?
• Ein Ziel: Welches ist der angestrebte Wert? (% oder absoluter Wert)