8 Interaktionsbereich Nichttechnik
8.1 Werkstatt-Reparaturauftrag

Erarbeiten Sie zusammen mit Ihrem Lernbegleiter alle notwendigen Punkte zur Erstellung eines Werkstatt-Reparaturauftrages.
Füllen Sie das vorliegende Arbeitsblatt Werkstatt-Reparaturauftrag vollständig aus.
Machen Sie sich hier zu den wichtigen Punkten handschriftliche Notizen.
Ihr Lernbegleiter wird Sie bei Fragen gerne unterstützen.
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9 Praxisaufgabe zu Kundenkontakt und Nichttechnik
9.1 Praxisaufgabe zu Gesprächsführung und Werkstatt Reparaturauf-trag

In der folgenden Aufgabe sollen Sie Ihr Erlerntes aus den Themen Kundenkontakt und Nichttechnik in einer beanstandungsbezogenen Dialogannahme anwenden.
• Führen Sie ein beanstandungsbezogenes Kundengespräch.
• Erstellen Sie anhand der Angaben des Kunden und Ihren handschriftlichen Notizen einen vollständigen Werkstatt Reparaturauftrag.
Notieren Sie sich die wichtigen Punkte zu den Themenschwerpunkten Dialogannahme, Kundengespräch, Informationen vom Kunden und Inhalte des Werkstatt Reparaturauftrages.