Хотелось бы услышать ваше мнение о переводе выделенных фраз, чтоб по красивше и полаконичнее звучало :-)))

The basis of good service is that the person who gives it feels confident and at ease in a service situation.

Спасибо

Основа хорошего обслуживания - это то, что человек, который его предоставляет, чувствует себя уверенно и непринужденно, исполняя свои обязанности.

Еще вопросик по сабжу:

а как можно перевести service-giver - чтоб не звучало по-концелярски?

Варианты: поставщик услуг, лицо, оказывающее/предоставляющее услуги - неподходят.

Ведь книга написана ДЛЯ этих сервис-гиверов, а кому понравится, когда их называют персоналом, лицом или т.д.

Вот такто! Может у кого-нить появились интересные мысли по этому поводу?

Цитата: По этой причине курс и книга написаны о Вас, Вашей работе, Вашей личной жизни и, главным образом, о людях в Вашей жизни.

Whilst you, the service-giver, can control the quality of service offered your ability is influenced by the behavior and attitude of the people you give service to.

Пока вы, работник сферы обслуживания, можете контролировать качество оказываемых услуг, на Вас может повлиять поведение и отношение людей, которых Вы обслуживаете.

Думаете так нормально получилось?