Перевожу таблицу в экселе, столкнулся вот с таким понятием credit claims, что это такое представить не получается. попалось в разделе таблицы, который называется claims costs (затраты по претензиям), среди прочего:

Previous years results: credit claims > 500
Previous years results: credit claims < 500
Previous years results: total credit claims
Credit notes > 500 euros paid and not deducted from accruals
Credit notes < 500 euros paid
Monthly performance: total credit notes costs
Accruals (provisions)
Monthly target on claims > 500 euros
Monthly target on claims < 500 euros
Monthly target on total claims costs

В принципе более или менее все понятно кроме вот этих credit сlaims. Может у кого-то возникнут мысли?

Заранее благодарен