Речь идет о посредничестве (Meditation) в разрешении споров между конфликтующими сторонами.
Сначала говорится о профессиональной подготовке посредников (Mediator).
Затем идет следующая фраза:

Genau so wichtig wie der Mediator selbst ist der so genannte Intake, der die eingehenden Fälle begutachtet, verteilt und auch aussortiert.

Кто такой Intake?

Ничего не нашла ни в словарях, ни в Гугле.

Спасибо!

Просто никогда не встречала слово intake в таком значении.
Одно из его основных значений - рекрут, новобранец, т.е. тот, кого принимают.
Это меня и смутило.