Контекст: Bei etwaigen Fragen bzw. bei Fragen Ihren Antrag betreffend, wählen Sie bitte die Klappe Ihres zuständigen Sachbearbeiters ab 13.00 Uhr.

Это австрийский документ. Может здесь имеется в виду телефон? Или окошко в организации где консультанты сидят?

Буду очень благодарна за помощь!