 |
| |||
| процент удовлетворения клиентских заявок (отношение количества выданных из наличия запчастей к количеству заказаных. Если заказали 100 наименований, а сразу выдали 95 => SR=95% houtsnip) | |||
| частота обращений в сервисный центр (отдел SirReal); тариф услуги (translator911) | |||
| скорость обслуживания (выражаемая средним числом заданий, обработанных за единицу времени работы системы) | |||
| service rate: 37 phrases in 21 subjects |