|
|
| gen. |
соглашений об уровне обслуживания (ROGER YOUNG) |
|
|
| gen. |
соглашение об уровне услуг (письменное соглашение между поставщиком услуг и заказчиком, в котором указаны услуги и согласованные уровни этих услуг. См. ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2010 Alex Lilo); соглашение об уровнях обслуживания (heffalump) |
| busin. |
соглашение об уровнЯХ обслуживания (heffalump) |
| comp. |
гарантированное время обслуживания (molyan); соглашение об уровне сервиса (договор, по которому поставщик услуг гарантирует
соответствующий уровень работоспособности системы, сохранность данных и
систематическое резервное копирование kee46) |
| comp., MS |
соглашение об уровне обслуживания (An agreement between two or more parties describing the deliverables, support, and communication that each party will provide to the other) |
| EBRD |
договор с поставщиком услуг о гарантированном обслуживании (вк) |
| econ. |
соглашение о предоставляемых услугах (контракт между независимыми лицами или
подразделениями организации, содержащий точное описание предоставляемых услуг;
часто используется провайдерами услуг связи kee46) |
| IT |
соглашение о гарантированном уровне обслуживания (А.Шатилов) |
| progr. |
соглашение об уровне услуг (информационные технологии; письменное соглашение между поставщиком услуг и заказчиком, в котором указаны услуги и согласованные уровни этих услуг. См. ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2010 ssn) |
|
|
| econ. |
соглашение по качеству и объёму предоставляемых услуг / выполняемых работ |
|
| English thesaurus |
|
|
| IT |
An agreement, preferably documented, between a service provider and the customers/users that defines minimum performance targets for a service and how they will be measured |
|
|
| abbr., IT |
SLA |
