 |
| |||
| управление проблемами (The process by which the root cause of one or more incidents is identified and by which a workaround or a permanent fix is found) | |||
| управление проблемами (процесс, отвечающий за управление жизненным циклом всех проблем. Управление проблемами проактивно предотвращает возникновение инцидентов и минимизирует влияние тех инцидентов, которые не могут быть предотвращены. См. "Словарь терминов и определений ITIL 2011 на русском языке" версии 2.0, 29 июля 2011г. на основе английской версии 1.0, 29 июля 2011г. ssn) | |||
| problem management: 10 phrases in 6 subjects |
| General | 1 |
| Information technology | 2 |
| Programming | 4 |
| Project management | 1 |
| Quality control and standards | 1 |
| Technology | 1 |