| Russian | English |
| жизненный цикл управления услугами | service management lifecycle (ssn) |
| определение услуги для сервисного элемента управления ASO-ассоциацией | service definition for the application service object association control service element (ssn) |
| определение услуги для сервисного элемента управления ассоциацией прикладного сервисного объекта | service definition for the application service object association control service element (см. ISO/IEC 15953:1999 ssn) |
| определение услуги для сервисного элемента управления ассоциацией служебного объекта прикладного уровня | service definition for the application service object association control service element (ssn) |
| определение услуги для сервисного элемента управления ассоциацией СОП | service definition for the application service object association control service element (ssn) |
| планирование управления сервисными услугами | planning to implement service management (ssn) |
| требования к системе управления услугами | service management system requirements (см. ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2013 ssn) |
| управление портфелем услуг | service portfolio management (процесс, отвечающий за управление портфелем услуг. Управление портфелем услуг обеспечивает наличие у поставщика услуг набора ИТ-услуг, отвечающего требованиям бизнеса при оптимальном объёме инвестиций. Управление портфелем услуг рассматривает Услуги в терминах предоставляемой ценности для бизнеса. См. "Словарь терминов и определений ITIL 2011 на русском языке" версии 2.0, 29 июля 2011г. на основе английской версии 1.0, 29 июля 2011г. ssn) |
| управление уровнем услуг | SLM (сокр. от service level management ssn) |
| управление уровнем услуг | service level management (процесс, отвечающий за обсуждение и заключение выполнимых соглашений об уровне услуг, и обеспечивающий их выполнение. Управление уровнем услуг отвечает за соответствие процессов управления ИТ-услугами, соглашений операционного уровня и внешних договоров согласованным целевым показателям уровня услуги. Управление уровнем услуг отслеживает и предоставляет отчётность по Уровням услуг, проводит регулярную оценку услуг совместно с Заказчиками и определяет необходимые улучшения. См. "Словарь терминов и определений ITIL 2011 на русском языке" версии 2.0, 29 июля 2011г. на основе английской версии 1.0, 29 июля 2011г. ssn) |
| управление IT услугами | IT service management (ssn) |
| управление услугами | service management (т.ж. менеджмент услуг; деятельность, направленная на выполнение требований организаций – потребителей услуг. См. ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2010 ssn) |
| услуга по оптимизации управления хранилищем | storage management optimization service (ssn) |
| услуга по оптимизации управления хранилищем | storage management optimisation service (ssn) |
| услуга по управлению данными | data management service (услуга, предоставляемая системой управления данными, см. ГОСТ Р ИСО/МЭК ТО 10032-2007 ssn) |
| услуга по управлению проектами | project management service (ssn) |
| услуга по управлению хранением | storage managed service (ssn) |
| услуги по управлению жизненным циклом разработки ПО | SDLC services (software development lifecycle services Alex_Odeychuk) |
| услуги по управлению информационной безопасностью | managed security services (ssn) |
| услуги управления доступом | access control services (ssn) |
| форум по вопросам управления ИТ-услугами | itSMF (ssn) |
| форум по вопросам управления ИТ-услугами | IT Service Management Forum (форум по вопросам управления ИТ-услугами это независимая организация, которая занимается продвижением профессионального подхода к Управлению ИТ-услугами. itSMF это некоммерческая организация с представительствами в большинстве стран мира (отделения itSMF). itSMF и её представители способствуют развитию ITIL и связанных стандартов управления ИТ-услугами. Дополнительную информацию можно найти на сайте  itsmf.com ssn) |
