 |
| English | Russian |
| call escalation | обработка запросов (ssn) |
| escalation of commitment | неуёмная преданность (организационный антишаблон: продолжение реализации решения после того, как доказана его ошибочность Alex_Odeychuk) |
| functional escalation | функциональная эскалация (передача инцидента, проблемы или изменения в техническую группу с более высоким уровнем компетенции в ходе эскалации. См. "Словарь терминов и определений ITIL 2011 на русском языке" версии 2.0, 29 июля 2011г. на основе английской версии 1.0, 29 июля 2011г. ssn) |
| hierarchic escalation | иерархическая эскалация (информирование или вовлечение руководителей более высокого уровня в ходе эскалации ssn) |
| lock escalation | повышение уровня блокировок (ssn) |