| ключевые показатели деятельности | KPI (совокупность показателей, отражающих цели бизнеса, динамику развития и вклад каждого сотрудника в достижение намеченных целей. В категорию ключевых показателей деятельности не должны входить показатели, не подлежащие измерению, напр., оценка качества обслуживания на основе аттестации вышестоящими начальниками, удовлетворённость клиентов, лояльность сотрудника компании и проч. Ключевые показатели деятельности сотрудника должны быть такими, чтобы он мог непосредственно влиять на их достижение и выполнение плана Alex_Odeychuk) |
