действия по привлечению клиентов(Customer acquisition management is a term used to describe the methodologies and systems to manage customer prospects and inquiries, generally generated ... wiki Alexander Demidov)
управление впечатлениями клиентов(подход к разработке и организации маркетинговой деятельности с точки зрения эффективного управления впечатлениями клиентов Надушка)
управление взаимоотношениями с клиентами(Customer relationship management (CRM) is a widely implemented model for managing a company's interactions with customers, clients, and sales prospects. wiki , CRM)
