social listening(вид мониторинга общественного мнения с помощью анализа постов и комментариев в социальных сетях по определенной теме или содержащих упоминание интересующего объекта Lena Brandt)
public service announcement(a message in the public interest disseminated without charge, with the objective of raising awareness of, and changing public attitudes and behavior towards, a social issue wikipedia.orgAlexander Demidov)
