 |
| Russian | English |
| Азиатская сеть по привлечению потребителей к деятельности по стандартизации | ANCO (molal) |
| Европейская ассоциация по координации участия потребителей в деятельности по стандартизации | ANEC (molal) |
| использование специально подготовленных покупателей для анонимной оценки качества обслуживания потребителей, работы персонала, его честности, проверки выполнения стандартов мерчандайзинга, качества продуктов и услуг. | mystery shopping (Mystery Shopping существует под различными названиями – секретный покупатель,таинственный покупатель, анонимный аудит, виртуальный покупатель, оценка сотрудников, телефонная проверка.  mshopper.ru olika007) |
| обследование потребителей | customer survey (Karabas) |
| Первые от 3 до 7 секунд встречи потребителя с брендом в магазине, которые являются самыми важными в решении о покупке | fmot (translateme_pro) |
| цепочка "производство – потребности потребителя" | operations-to-custom needs chain (Dashout) |