система учёта ресурсов(утилита, отслеживающая различные параметры работы системы. Она собирает подробную информацию о каждой транзакции и предоставляет инструменты для анализа собранных данных и создания различных отчётов ssn)
система учёта вызовов(программная система, позволяющая организациям и предприятиям контролировать использование телефонной связи (telephone usage monitoring) и оптимизировать свои расходы на телекоммуникационные услуги ssn)