да-да... собственно навык конструктивного недоверия и надо развивать

А Вы не думали разработать какую-нибудь бумажку для общения с переводчиками, типа mistake policy? И включить туда такие варианты "недоделок", как получилось в данном случае? Чтобы как в библиотеке было: под роспись переводчикам, что они понимают, что несдача в одобренный ими же срок повлечет за собой определенные финансовые потери. Я сама думала об этом, когда работала в БП, но я тоже была не менеджером и не директором, так что мои благие намерения канули в лету. Но по крайней мере, я теперь как фрилансер чётко понимаю, что раз уж взялся за гуж...

первую проблему я не рассматриваю (да и у вас в ветке не тот случай)

а вот со второй надо делать вот что:
чтобы снизить вероятность такого обмана (и самообмана), надо заставить человека объяснить, как он пришел к своему ответу. т.е. когда получаете от человека ответ, на который вы хотите полагаться, начинайте задавать встречные вопросы - пока вы не убедитесь, что его ответ и его заявление не с потолка взято, а результат проработки вопроса.

например, у вас это был ответ типа "да, могу, сделаю". тогда протокол мог бы быть такой:

вы: пришлю документ, надо к завтрашнему утру. сможешь? (присылаете)
он: да, смогу.
вы: ок, теперь скажи мне
1. сколько там знаков (т.е. проверяете посмотрел ли он вообще его)
2. когда конкретно ты мне пришлешь результат (т.е. проверяете как он понял "утро")
3. когда ты мне можешь выслать первые 20% на проверку
и т.д.
по любому аспекту, который у вас может вызвать провал, вам возможно придется задать контрольный встречный вопрос.
суть подхода в том, что человек будет намного лучше отвечать за любые свои слова, если ему пришлось над ними поработать. если хотите, выстрадать их своими усилиями.

вот 23.10.2013 23:36 тоже такая любовь - забота. профессиональная. честная. взаимная.

наниматель заботится, чтобы дело было в целом сделано, чтобы усилия не пошли прахом и еще помогает творческому работнику не оказаться разгвоздяем (и в результате может даже гадом, который всех подвел).
творческий работник заботится, чтобы работодатель получил это самое творчество - хорошего качества и в нужное время.

у вас в сабже видимо не случилось по полной программе ни с вашей стороны, ни с другой.
на что могу только вам пожелать, чтоб вам развивать этот самый навык любви со своей стороны.
и люди к вам подтянутся - со своей (их) стороны. а халявщики, которым такая взаимная забота по их лености души не подойдет, сами со временем отвалятся.

ЗЫ.
кстати "стоять с палкой над душой" в этом подходе нету; там главные усилия направляются на то, чтобы включить голову у вашего собеседника на полную катушку и сразу. не оставить ему возможности для самообмана и - щас таки скажу это слово - прокрастинации =) а насколько много и интенсивно придется еще по ходу дела их пинать - это уже раз на раз не приходится, это по контексту ;)

тогда хотя бы надо проверить, что
1. условия понимаются одинаково на обеих сторонах ;)
2. есть "план Б", и он каждой стороне известен (т.е. всем понятно, какой включается протокол, если начинает не получаться как изначально договорились. по какой бы то ни было причине - по вине, без вины, по форс мажору. так или иначе, план Б нужен, и он должен быть оглашен.)