Subject: tour operator vs. travel agent Коллеги, кто по собственному опыту (гугелистов просят не беспокоиться) пояснит на пальцах разницу между этими двумя понятиями?Ириша? |
Ну, понятно, что я гугелист, но все-таки может до подхода основных сил что-то прояснит: http://www.hometravelagency.com/dictionary/ltrt.html |
Насколько я знаю, travel agents являются посредниками, которые покупают туры у tour operators, а затем продают их клиентам (энд юзерам) |
туроператор - большой, серьезный, сам развивает весь бизнес по определенному направлению, открывает новые и т.д. агент - маленький, просто продающий путевки по направлениям того или иного туроператора. |
Аналогия: Оптовик vs розничный торговец Первый создает турпакет (билеты, организация наземного обслуживания на месте (трансферы, экскурсионная программа...), страховка, проживание и т.д.) и продает этот пакет турагентам, а те уже клиентам. Это если "пальцах"; общий случай. |
У меня был опыт работы в сфере туризма, и как я все это понимаю, тур агенство напрямую общается с клиентами, то есть с туристами. А тур оператор - это такая контора, которая обеспечивает связь, к примеру, отеля где-нибудь в Африке с тур. агенством в России. Очень путано получилось? Короче, тур оператор - это посредник, который берет себе определенный процент в качестве комиссии за услуги. Поэтому многие крупные отели часто стремятся к тому, чтобы наладить связи непосредственно с агенствами в той или иной стране, в обход тур операторов. ps Я, конечно, могу ошибаться )) |
Туроператора назвать посредником довольно сложно. :-) Он, скорее, создает продукт из компонентов, предоставленных другими производителями. У него есть контракты (на сезон) с отелями, с авиакомпаниями, со страховой компанией и т.д. У каждого из них он берет то, что нужно для организации всего комплекса услуг для туриста, формируя таким образом турпакет. |
Ириша права. Туроператор- крупная компания, работающая С ЮРИДИЧЕСКИМИ ЛИЦАМИ (туроператорами), которая создает туристические "пакеты": гостиница, трансфер, бронь самолете/поезде и проч. Travel agent продает эти пакеты и самостоятельно не ИМЕЕТ права менять их содержимое. |
Мне почему-то казалось, что тур оператор не работает напрямую с туристами, а только с тур агенствами. По крайней мере, те, которые мне попадались, не работали. :)0 Так что не настаиваю. |
*****Туроператор- крупная компания, работающая С ЮРИДИЧЕСКИМИ ЛИЦАМИ (туроператорами)****** Че то я не понял? |
Народ, Обратите внимание, что мы все пишем одно и то же. |
Точно ((( |
Обычно люди думают, что у "туроператора" надежнее и цены ниже (без посредников). На самом деле "турагенты" имеют свой кусок хлеба не с клиента, а в виде комиссионных с туроператора, поэтому у них НЕ дороже. Преимущество туроператора в том, что он самостоятельно принимает решения (мне как-то прямо на месте сделали приличную скидку, позвонив тут же своим зарубежным партнерам), предоставляет больший выбор, больше информации из первых рук. Многие турфирмы - сами операторы по какому-то направлению и агенты по другому направлению. |
хе-хе.... описочка :) Туроператор работает с тур. агентствами, конечно. далее- по тексту. да, собственно, на вопрос уже ответили. |
Туроператор может и не быть крупной компанией (в соответствии с порядком лицензирования туроператорской деятельности штат должен состоять из (не менее) 7(!) человек :-) ) О какой крупности речь? Если говорить о финансах, ну... да, возможно. Потому что нужны деньги, чтобы выкупить места в отелях (как правило, 80% от общей стоимости за весь сезон) - это будут гарантированные места, "застолбленные" за данной компанией, чтобы выкупить блоки мест на рейсах и т.д. Но можно обойтись и без этого. Крутиться только больше придется. Я уж, если позволите, не буду тут вдаваться в подробности. :-) И туристов туроператор может обслуживать напрямую. ... Хотя бы потому что ничто не мешает ему получить еще и турагентскую лицензию. :-) Это турагенту, к которому ежедневно идут толпы (о, если бы!) народу, нужен большой штат, помещения, лучше несколько офисов, реклама, нацеленная на конечного потребителя и т.д. А туроператору нужны... связи. Связи с отелями для получения скидок... короче, связи с поставщиками вот тех компонентов, о которых я говорила выше. И потом он свои "спецпредложения", сформированные пакеты рассылает в другие компании и т.д. Иван, ну не так. :-) У турагентов стандартная наценка - 10%. Это то, что они зарабатывают на клиентах. Можно ниже, но выше - тяжко, потому что турагент А и турагент Б покупают один и тот же отдель Х у одного и того же туроператора, по одной, единой для них цене. И если турагент А "надбавит" больше 10%, то турист уйдет к турагенту Б. Не надо судить о работе туристических компаний по своим впечатлениям от их посещения. :-) |
**Не надо судить о работе туристических компаний по своим впечатлениям** -- именно по этому и НАДО судить. Кстати, перметнувшись от турагента к туроператору 10% вы не сэкономите, вот о чем я говорил. Совсем не везде эта схема так просто устроена. |
Не, Иван, Вы можете судить о качестве их работы по своим впечатления. Кто бы спорил! Но не о "внутренностях" же! Вряд ли Вы придете в туристическую компанию, и они Вам изложат механизм ценообразования, правильно? Да и зачем Вам? :-) Там, конечно, не все так просто с этими 10%, и действительно происходят расчеты между туроператором и турагентом, но зачем влезать в эти дебри? Да и вопрос был совершенно не об этом. :-) |
1) Я неплохо осведомлен об этом бизнесе и снаружи и изнутри. 2) В практической плоскости - именно это и интересует. |
Ирка, как в воду глядела, с меня тут один, блыннн, назвавший себя "туроператором", как раз пытался срубить именно 10 проц., так я возбух (но там место было ооочень необычное, редкое, на островах, сам бы я не заказал, замучился бы, у меня же требования нестандартные, "как известно нашим оппонентам" (с) :-)), но потом, когда подизучил вопрос (и благодаря тебе тоже, тенкс), успокоился и дал ему подоить меня в закромах. Лана, хрен с йим, нэхай живэ.:-) Всем спасибо за кефир. |
В следующий раз подумай: может, путевки на "острова" дешевле заказывать в Москве, чем в Пырловке. Мои друзья из Франции и Англии так и делают. |
Сэр, на личном опыте и на пальцах :-), как просили Разница существует чисто теоретически (для потребителя). На деле - мой замечательный ТА часто устраивал мне скидки на те туры, за которые ТО хотел - напрямую - гораздо больше. Но - было и наоборот. С частотой фифти-фифти. Поэтому в каждом конкретном случае совет, увы, один - шоп эраунд :-) Я понимаю, головная боль и пр., но - no easy way out, sorry. Вот Вам занимательный документ (слегка устаревший, 2003 - но если не лениво, просто так, для сведения) http://www.abtamembers.org/research/abtastatstrends2003.pdf |
ты не про те острова думаешь :-) |
V: Не, если твои "местные", то да, а ежели дальше, то может реально выйти дешевле. Билеты - сам, а все остальное из Москвы. Althea: ну у них же все "завязано". Они бы не предоставили скидку, если бы это было им в убыток. :-) Значит, было с чего скидывать. Ну да что я Вам прописные истины... :-) |
2 Irisha Аналогично :-) 2V Сэр, слушайте Иришу, правду рубит ... Хотя во многих случаях "билеты - сам" обходилось дороже стоимости тура, но если посравнить со стоимостью подобного же тура "отседа", то экономия все равно получалась офигительная. |
Не, он уже взрослый мальчик, самостоя-я-ятельный, знает, как с туроператорами разговаривать, совета у более опытных товарищей спрашивать не надо, так что билеты - сам, только сам. :-)) |
Вообще все эти чижики (в смысле туркомпании) очень flexible, просто надо знать, на какую точку нажать, чтоб они прогнулись. Им клиента упускать смысла нет совершенно. Даже если они продадут тур по себестоимости (сейчас я про туроператоров, которые работают самостоятельно, без принимающей стороны "в местах отдыха граждан" :-), хотя даже если есть партнер на месте - все равно, процент идет), они на туристе смогут заработать. Банальнейший пример: те, кто отдыхал в Турции, знают. Как правило, любая путевка предусматривает (бесплатный - хех!) обзорный тур по Анталии с посещением меховой фабрики и/или текстильной фабрики и/или "золотой" фабрики. Помните, да, показы мод, презентации и т.д.? Так вот определенный процент от стоимости покупки, сделанной каким-либо туристом от той или иной компании, идет к приславшей его компании. А цены на этих фабриках ох... э-э-э-э ох-какие-офигительные.:-) Но жители Тюмени и соседних регионов предпочитают покупать там. Яхт-туры, рафтинг и прочая лабуда... - идет отчисление процента. Я это к чему... Если вам сделали скидку со стоимости путевки... вы... эта... особенно не радуйтесь... наварят еще на вас - мало не покажется. :-)) Это в качестве "памятки туриста" в период отпусков. :-) |
|
link 9.08.2006 12:21 |
Вот и еще раз мэтра нашего подловлю. (((: (но там место было ооочень необычное, редкое, на островах, сам бы я не заказал, замучился бы, у меня же требования нестандартные, "как известно нашим оппонентам" (с) :-)), но потом, когда подизучил вопрос (и благодаря тебе тоже, тенкс), успокоился и дал ему подоить меня в закромах. Ай-яй-яй. "Ы" надобно. (: Саронг, парео, лава-лава и венок из мальвы? (((: |
Вот именно, и на хрена ему твоё "ы"? :-) Жень, ты не любитель советского кинематографа, но, может, помнишь такой фильм "Сказка, рассказанная на ночь"? Там был персонаж (в исполнении Галибина), который заикался, только когда хотел, потому что был достаточно богат, чтобы позволить себе такой каприз? :-) |
|
link 9.08.2006 12:41 |
Права ведь. Мне б тоже плевать было на "ы". Уеду в Полинезию - пишите как заблагорассудится (: |
Жень, не переживай, мы в реале пишем нормально (вот честно, сама себе удивляюсь, почему на форуме это проскальзывает? Может, расслабон полный...). Но я благодаря тебе все-таки ряд "закоренелых" ошибок искоренила :-). Спасибо! Не грусти. :-) |
Не, Жеш, я чел северный. Мне все, что выше +23, смертюга. Такштаа, не, не те острова. А про "ы" - не поверишь, ДУМАЛ! :-) Но потом махнул ногой, сказав себе: "А не один ли х?". И немедленно выпил. Вот примерно как Ириша сказала... |
На землю Франца-Иосифа его. Чтоб не запарился. :-) |
А он разве сейчас не там??!! V, ты что, лгал мне все эти годы?! Все! "Ты мне больше не дружок! Не играй в мои игрушки и не писай в мой горшок!" (с) :-)) |
Так воооот какой ты, северный олень... :-)) Не сумлевайся, Ириш, я там же. И яранга у меня все та же, и китовый жир на обед, как и при тебе, преет под топчаном. |
|
link 9.08.2006 13:04 |
V - на будущее - (напяливает очки, поправляет галстух, украдкою отирает след помады со щеки) - ежели приставка на согласную оканчивается, а корень на "и" начинается, то "и" в "ы" превращается. Подыгрывать, безыдейный, предыдущий там. Есть прикольное еще словечко безыглый. (: Небезынтересно. Вроде. ((: "Poor Edward!" (: |
Жень, а галстук с кого снял? :-)) |
Ну победыл меня, Жеш, ну победыл. Ну все, уползаю ужо... :-))) |
"как и при тебе" Молодца-а... твердая четверка! ТМ, ты точно со щеки помаду стирал. Чужую или свою? :-) (Лана, я как-нить потом зайду...) |
|
link 9.08.2006 13:11 |
Annaa - ФИО не знаю, но то, что он был безыглым, - гарантирую. (: |
Кста, тут Аристарх на соседней ветке жалуется, что у него какой-то хулюган очки стырил... |
/// Не, Жеш, я чел северный. Мне все, что выше +23, смертюга. Прошу прощения, но "чел" - это... ЧТО? Вернее - КТО? :-) Просто много раз уже встречал, да и вразуметь-то вразумею: неужто, "непревзойденный гуру"?.:)) Заранее спасибо :) |
|
link 10.08.2006 7:44 |
Чел - это апокопа слова "человек" (: |
А-а, это был сказ о ларчике, блин!.:-) |
И все-таки (сдается мне), здесь присутствует иронический оттенок... |
(подозрительно, не понимающе, на всякий случай угрожающе) "А за апокопу - ОТВЕТИШЬ!" (С) :-)) |