контекст:

Регистрация Взаимодействий должна происходить при поступлении обращения. Привязка Взаимодействия к Клиенту/Абоненту должна происходить только после подтверждения оператором, что обращающийся Клиент/Абонент идентифицирован. При успешном распознавании Клиента/Абонента привязка должна происходить автоматически после подтверждения идентификации. В противном случае она должна осуществляться вручную. Если обращение не удалось идентифицировать, такое Взаимодействие должно быть связано с Анонимным Клиентом.

Association of (link between) Interaction and Client/Subscriber shall be made only after Client/Subscriber identity IS or HAS BEEN confirmed by operator. If Client/Subscriber --- identified successfully then association (anchor) shall be done automatically after identity confirmation. In other cases it shall be done manually. If inquiry/request was not (has not been) identified then it shall be linked to Anonimus Client

TIA