 |
| |||
| issues management (bookworm) | |||
| problem management (The process by which the root cause of one or more incidents is identified and by which a workaround or a permanent fix is found) | |||
| problem management (процесс, отвечающий за управление жизненным циклом всех проблем. Управление проблемами проактивно предотвращает возникновение инцидентов и минимизирует влияние тех инцидентов, которые не могут быть предотвращены. См. "Словарь терминов и определений ITIL 2011 на русском языке" версии 2.0, 29 июля 2011г. на основе английской версии 1.0, 29 июля 2011г. ssn) | |||
| управление проблемами: 109 do fraz, 20 tematyki |