насколько я понимаю (и поиск в интернете это подтверждает), ständig besetzte Stelle - это служба, где постоянно дежурят специалисты, либо из отдела качества, либо пожарные / МЧСники

но - рядом с номером телефона указано, что звонить нужно только в рабочие часы (in den Arbeitszeiten).
ниже указан еще один номер телефона, он уже обозначен как Notfall-Telefon
при этом эти два номера телефона совпадают, и ответственный сотрудник - один и тот же.

тогда ständig besetzte Stelle - это служба не круглосуточного дежурства?

документ - паспорт безопасности химического средства

спасибо

вот дежурный врач дежурит и днем и ночью, например

а врач - это просто для примера. если он ДЕЖУРНЫЙ, то он дежурит не только в рабочее время. тогда и дежурные специалисты, если они дежурные, должны быть доступны по телефону не только в рабочие часы, если не ошибаюсь

Erläuterungen der DIN 57833 Teil 1/VDE 0833 Teil1:

Können Meldungen und Störungen an der Anzeige- und Betätigungseinrichtung durch eine unterwiesene Person nicht ständig entgegengenommen werden, so ist zwingend die Weiterleitung von Gefahrenmeldungen über eine Primärleitung zu einer durch eine eingewiesene Person ständig besetzten, beauftragten Stelle gefordert.

Eine Stelle gilt in diesem Falle auch dann als ständig besetzt, wenn durch organisatorische Maßnahmen sichergestellt ist, daß der Instandhalter innerhalb von 24 Stunden mit der Instandhaltung beginnt.

видимо, остается Ваш первый вариант - компетентная инстанция / служба

тогда, если по делу, получается
Ständig besetzte Stelle: (Tel) (in den Arbeitszeiten) - тут дежурная служба (в рабочее время).
и
Notfall-Telefon - телефон экстренного вызова