 |
|
Subject: Dialogannahme Вновь о любимых клиентах автосервиса:Die Serviceberatung am Fahrzeug - der Prozess der Dialogannahme - ist eine optimale Methode für beste Erträge und hohe Kundenzufriedenheit. Die Einführung und auch der Betrieb der Dialogannahme ist aber noch nicht immer für Ihre Kunden selbstverständlich. Es fehlt dem Kunden meist am Selbstverständnis und vor allem an der richtigen Nutzenbetrachtung. Es macht daher Sinn, vor dem Vermarkten über die Annahme am Fahrzeug, diesen Vorgang dem Kunden erst einmal vor dem Hintergrund des für ihn zusätzlichen Aufwands ‚zu verkaufen’. Меня интересует посл. предложение: не совсем понятно, почему "vor dem Hintergrund des für ihn zusätzlichen Aufwands". |
|
Dialog-Annahme am Fahrzeug Gemeinsame Festlegung der Reparaturumfangs schafft Vertrauen und vermeidet"lästige" Rückfragen. http://www.bortenlaenger.de/service.php |
| аскера вроде последнее предложение интересовало :) |
| Да, да, сам термин мне понятен :) |
| Я его вам оставил :-) |
| не, вопрос вроде не о том, а о том, что клиент свое время потратит на выслушивание этих рекламных разговоров - он же не просил его просвещать, а продавцу свой сервис продать нужно. Поэтому нужно убедить клиента, что ему от этого ужасно много пользы будет :-) |
| Lirra, кстати, как вы перевели сам термин, который понятен? Оч. интересно :) |
| Ох, я перевела его на "языке, понятном для автомобильных компаний" как "диалоговая приемка" :))) Вроде уже используется этот термин.. |
| Erdferkel, то есть, вы считаете, что именно о времени речь? Как бы это еще красиво сказать.. :) |
| Ахринеть! LOL!!! Я таки "заглянул в интернет"! Спасибо вам, Lirra! |
| Просто этот термин уже был в моей базе, так что я тут особо не могу придумывать.. |
| вариант: сначала "продать" клиенту эту процедуру, учитывая, что клиенту придется потратить на это дополнительное время |
|
ЭФ, а как вы понимаете vor dem Vermarkten über die Annahme am Fahrzeug? Lirra, надеюсь, вы не против, что я тут частично ваши функции исполняю :-) |
| Спасибо большое за пояснение и вариант! :) |
| Речь о Vermarkten der Serviceberatung? |
| имхо да. Человек пришел/приехал сдать машину в ремонт, а ему во время приемки лапшу на уши начинают вешать про замечательный сервис, чтобы он не забыл еще десять раз наведаться :-) |
|
"Es fehlt dem Kunden meist am Selbstverständnis und vor allem an der richtigen Nutzenbetrachtung":))) Да, тут лапши надо, да не жалеть её... |
| You need to be logged in to post in the forum |