| English | Russian |
| a storm of customer criticism | шквал критики со стороны потребителей (over ... – по поводу ... Alex_Odeychuk) |
| advance customer engagement | улучшить привлечение клиентов (Dr. Dobb's Alex_Odeychuk) |
| advance customer engagement | повысить клиентскую активность (Dr. Dobb's Alex_Odeychuk) |
| application and Customer Services | обслуживание по применениям (Метран) |
| automatically tailored to your customer's needs | автоматически учитывающий потребности клиентов (financial-engineer) |
| B customer | клиент второй категории (Баян) |
| B customer | тип клиента, сочетающий ориентацию на бренд и на цену (archive.is Баян) |
| B2C customer | розничный клиент (MasterK) |
| be equipped with a customer base | иметь клиентскую базу |
| be equipped with a customer base | располагать клиентской базой (The organization is equipped with a strong customer base. — Организация располагает обширной клиентской базой. Alex_Odeychuk) |
| be tailored to customer's needs | быть адаптированным под потребности клиента (Alex_Odeychuk) |
| C customer | клиент третьей категории (Баян) |
| C customer | тип клиента, ориентированный на дешевизну (archive.is Баян) |
| Chief Customer Officer | директор по отношениям с клиентами (Olga Bazhenova) |
| chief customer officer | директор по защите прав клиентов (KSy) |
| compete for a customer base | конкурировать за клиентуру (Los Angeles Times Alex_Odeychuk) |
| connected customer service/experience | интерактивное обслуживание клиентов / заказчиков (с помощью Интернета и мобильных технологий) |
| connection to the customer | связь с потребителем (CNN Alex_Odeychuk) |
| Customer 360 | полный портрет клиента (Sergey_B) |
| Customer 360 | портрет клиента 360° (комбинированный профиль клиента, сформированный на основе информации и действий клиента из разных источников Sergey_B) |
| customer acquisition | привлечение клиентов (Maxim Prokofiev) |
| customer acquisition cost | показатель стоимости привлечения одного клиента (13.05) |
| customer advocacy | потребительский активизм (потребитель по своей инициативе активно рекомендует товар друзьям и знакомым masizonenko) |
| customer advocate | потребитель-активист (потребитель, по своей инициативе активно рекомендующий товар друзьям и знакомым masizonenko) |
| customer attraction | привлечение трафика (ava laing) |
| customer attrition | уменьшение количества покупателей (KSy) |
| customer attrition | уменьшение количества клиентов (KSy) |
| customer attrition | отток покупателей (KSy) |
| customer basin | территория обслуживания (невлева) |
| customer behavior | поведение покупателей (igisheva) |
| customer behavior | покупательское поведение (igisheva) |
| customer behavior | поведение потребителей (igisheva) |
| customer behaviour | поведение потребителей (igisheva) |
| customer behaviour | покупательское поведение (igisheva) |
| customer behaviour | потребительское поведение (igisheva) |
| customer behaviour | поведение покупателей (igisheva) |
| customer-centered organization | клиентоцентричная организация (Forbes Alex_Odeychuk) |
| customer central team | центр поддержки заказчика (Метран) |
| customer-centric | клиентоориентированный (Customer-centric (also known as client-centric) is a business strategy that's based on putting your customer first and at the core of your business in order to provide a positive experience and build long-term relationships.  superoffice.com Alex_Odeychuk) |
| customer-centric | клиентоцентричный (An approach to doing business in which a company focuses on creating a positive consumer experience at the point of sale and post-sale. A customer-centric approach can add value to a company by differentiating themselves from competitors who do not offer the same experience. Alex_Odeychuk) |
| customer-centric approach | клиентоориентированный подход (контекстуальный перевод на русский язык Alex_Odeychuk) |
| customer-centric approach | клиентоцентричный подход (An approach to doing business in which a company focuses on creating a positive consumer experience at the point of sale and post-sale. Alex_Odeychuk) |
| customer-centric organization | клиентоориентированная организация (контекстуальный перевод на русский язык Alex_Odeychuk) |
| customer-centric organization | клиентоцентричная организация (Alex_Odeychuk) |
| customer-centric strategy | клиентоцентричная стратегия (Alex_Odeychuk) |
| customer-centric strategy | клиентоориентированная стратегия (контекстуальный перевод на русский язык Alex_Odeychuk) |
| customer churn | уход клиентов (alann) |
| customer churn analysis | анализ оттока клиентов (MasterK) |
| customer criticism | критика со стороны потребителей (over ... – по поводу ... Alex_Odeychuk) |
| customer data integration | объединение информации о клиентах (изначально разбросанной по множеству приложений/баз данных MasterK) |
| Customer Data Repository | Централизованная база данных клиентов (Alina Barrow) |
| customer defection rate | показатель уровня "отступничества" покупателя (покупатель разрывает отношения с поставщиком, перестает пользоваться предлагаемым продуктом trinity-hf) |
| customer development | проработка портрета покупателя (Alex_Odeychuk) |
| customer endorsement | покупательская поддержка (Fesenko) |
| customer engagement | привлечение клиентов (Alex_Odeychuk) |
| customer equity | клиентский капитал (BioGeo) |
| customer equity | имеющаяся клиентская база предприятия (Alina Barrow) |
| customer experience | степень удовлетворённости качеством обслуживания (говоря об восприятии клиентами качества их обслуживания; Financial Times Alex_Odeychuk) |
| customer experience | потребительский опыт (Alina Barrow) |
| customer experience | влияние на клиентов (по всем каналам взаимодействия Alex_Odeychuk) |
| customer experience | уровень удовлетворённости клиента (Chameleon) |
| Customer Experience Management | управление потребительским опытом (деятельность, направленная на формирование и обогащение потребительского опыта, включает в себя анализ, оптимизацию и передачу ценного опыта клиентам MasterK) |
| customer experience program | программа управления опытом покупателя (aht) |
| Customer Experience Registration | регистрация отзывов (Метран) |
| customer experience statement | формула опыта покупателя (aht) |
| customer experiences | качество обслуживания клиентов (Forbes Alex_Odeychuk) |
| Customer Facing Service | Услуга, ориентированная на клиента (Juffin) |
| customer feedback | обратная связь с заказчиком (Метран) |
| customer focused | клиентоориентированный (differencebetween.com Alex_Odeychuk) |
| customer funnel | привлечение новых клиентов (MichaelBurov) |
| customer insight | изучение клиентов (Vetrenitsa) |
| customer insight | потребительский инсайт (Ремедиос_П) |
| customer insight | понимание потребителя (puhoff) |
| customer insights | изучение потребительских предпочтений (Belka_me) |
| customer intimacy | близость к потребителю (Zukhra88) |
| the Customer is King | клиент всегда прав (Гевар) |
| the Customer is King | Покупатель всегда прав (Гевар) |
| customer journey | цикл взаимодействия с клиентом (MasterK) |
| Customer Journey | цикл взаимодействия заказчика с услугой / продуктом / брендом / компанией |
| customer journey map | карта пути потребителя (MichaelBurov) |
| customer journey map | карта путешествия потребителя (карта покупательского поведения Technical) |
| customer journey map | карта потребительского пути (Ремедиос_П) |
| customer journey mapping | составление карты путешествия потребителя (Technical) |
| customer journey mapping | картографирование перемещений пользователя (на сайте) Sidle) |
| customer knowledge | осведомлённость потребителей (ssn) |
| customer knowledge | осведомлённость о потребителях (ssn) |
| customer knowledge | знания потребителей (ssn) |
| customer knowledge | потребительская осведомлённость (ssn) |
| customer lead | потенциальный заказчик (Vl_T) |
| customer lead | потенциальный клиент (Vl_T) |
| customer lifetime value | показатель ценности или оценка жизненного цикла клиента (CLV; текущая ценность вероятных будущих доходов, полученных от конкретного покупателя Lelkin) |
| customer lifetime value | пожизненная ценность клиента (CLV) |
| customer loyalty | лояльность клиентов (financial-engineer) |
| customer loyalty | потребительская лояльность (Nyufi) |
| customer loyalty program | программа клиентской лояльности (Alex_Odeychuk) |
| customer loyalty program | программа лояльности к клиентам (ssn) |
| customer loyalty program | программа лояльности клиентов (Alex_Odeychuk) |
| customer management | управление отношениями с клиентами (англ. термин взят из репортажа CNN; контекстуальный перевод Alex_Odeychuk) |
| customer marketing | потребительский маркетинг (KSy) |
| customer metrics | клиентские показатели (напр., CLV BioGeo) |
| customer mindset | установка на удовлетворение потребностей клиентов (Alex_Odeychuk) |
| customer mindset | клиентоориентированность (Alex_Odeychuk) |
| customer momentum | способность компании привлекать и удерживать клиентов (vlad-and-slav) |
| customer obsession | одержимость клиентом (Евгений Челядник) |
| customer obsession | максимальная клиентоориентированность (Alex_Odeychuk) |
| customer-oriented approach | клиентоориентированный подход (Soulbringer) |
| customer-oriented approach | клиентоориентированность (Soulbringer) |
| customer persona | персона покупателя (geraltik) |
| customer portfolio | клиентский портфель (рецензируемом научном MIT Sloan Management Review Alex_Odeychuk) |
| customer portfolio management | управление клиентским портфелем (рецензируемом научном MIT Sloan Management Review Alex_Odeychuk) |
| customer profiling | профиль клиента (Moiseeva) |
| Customer Proof of Concepts | проверка концепции через пользовательское тестирование (sheetikoff) |
| customer propensities | склонности клиентов (Alex_Odeychuk) |
| customer relation unit | подразделение по работе с клиентами (ПРК, CRU MichaelBurov) |
| customer relations unit | подразделение по работе с клиентами (ПРК, CRU MichaelBurov) |
| customer relationship management | управление взаимоотношениями с клиентами (стратегия, направленная на построение устойчивого бизнеса, ядром которой является клиенто-ориентированный подход; стратегия основана на использовании передовых управленческих и информационных технологий, с помощью которых компания собирает информацию о своих клиентах, извлекает из нее необходимые сведения и использует их в интересах своего бизнеса путем выстраивания взаимовыгодных отношений с клиентами, основанных на персональном подходе к каждому клиенту; результатом применения стратегии является повышение конкурентоспособности компании и увеличение прибыли ssn) |
| customer relationship management | управление взаимодействием с клиентами (bookworm) |
| customer response | реакция на потребности клиентов (vlad-and-slav) |
| customer retention | лояльность покупателей (YuriDDD) |
| customer retention model | модель удержания клиентов (InfoWorld Alex_Odeychuk) |
| customer retention model | модель удержания клиентской базы (InfoWorld Alex_Odeychuk) |
| customer retention model | модель сохранения клиентской базы (InfoWorld Alex_Odeychuk) |
| customer retention rate | возвращаемость клиентов (Ремедиос_П) |
| customer retention rate | коэффициент удержания клиентов (Alex_Odeychuk) |
| customer review | отзыв клиента (Владимир Владимирович Свиридов) |
| customer's journey | карта поведения клиента (e_zdanevich) |
| customer's journey | карта путешествия пользователя (e_zdanevich) |
| customer's LTV | прибыль за период сотрудничества с потребителем (KSy) |
| customer satisfaction | удовлетворённость заказчика (Метран) |
| customer satisfaction | удовлетворение запросов заказчиков (Метран) |
| customer satisfaction model | модель удовлетворённости клиентов (inventech.ru Zukhra88) |
| customer share | доля потребления (Lelkin) |
| customer targeting | определение целевой группы (kee46) |
| customer validation | верификация потребителей (Levairia) |
| customer value | воспринимаемая потребительская ценность (ценность товара, выражаемая количеством денег, которое потребители готовы заплатить за него; может различаться с ценой товара, которую устанавливает продавец); Syn: fair value yurtranslate23) |
| customer value | потребительская ценность (Dmitry) |
| customer visit experience | опыт посещения клиентов (Andy) |
| customer winback scenario | сценарий возврата клиентов (kefiring) |
| defecting customer | непостоянный покупатель (pfedorov) |
| drive customer engagement | стимулировать клиентскую активность (Alex_Odeychuk) |
| earn customer loyalty | завоевать доверие клиентов (Rami88) |
| emotional valence values of customer opinions | эмоциональные валентные значения мнения потребителей (Natalya Rovina) |
| foster customer loyalty | укрепить лояльность клиентов (financial-engineer) |
| foster customer loyalty | повысить лояльность клиентов (financial-engineer) |
| generate customer loyalty | обеспечивать лояльность клиентов (PC World Alex_Odeychuk) |
| global customer | глобальный клиент (Soulbringer) |
| High Value Customer | высокоценный клиент (OlesyaAst) |
| ideal customer | идеальный клиент (Sloneno4eg) |
| improve customer satisfaction | повышать степень удовлетворенности клиентов (MichaelBurov) |
| improve customer satisfaction | повышать степень удовлетворения клиентов (bloomberg.com Alex_Odeychuk) |
| in response to demand from customers | в ответ на запросы потребителей (translator911) |
| interfacing with the customer | взаимодействие с клиентом (Alex_Odeychuk) |
| keep track of the websites a customer visits | следить за тем, какие вебсайты посещает покупатель (Татьян) |
| lifetime customer value | пожизненная ценность клиента (разница между доходом и расходами на отношения с клиентом в течение определенного периода margarita.pryan) |
| luxury customer | потребитель товаров элитного потребления (CNN Alex_Odeychuk) |
| luxury customer experience | обслуживание потребителя товаров элитного потребления (CNN Alex_Odeychuk) |
| marquee customer | основной заказчик (Метран) |
| meet voice of customer | отвечать интересам заказчика (об оборудовании translator911) |
| ordinary customer | рядовой покупатель (Elina Semykina) |
| recurring customer | постоянный клиент (whysa) |
| reference customer | референсный клиент (клиент в списке клиентов компании, с которыми сотрудничает компания/фирма VLZ_58) |
| remote customer | удалённый потребитель (CNN Alex_Odeychuk) |
| remote customer | дистанционный клиент (CNN Alex_Odeychuk) |
| repeat customer rate | возвращаемость клиентов (Ремедиос_П) |
| repeat customers | набивать клиентуру (Aidarius) |
| returning customer | повторный покупатель (Izumrud) |
| returning customer | клиент, повторно обращающийся за услугой (Izumrud) |
| returning customer | "бывалый" покупатель (Izumrud) |
| returning customer | уже зарегистрированный покупатель (Izumrud) |
| strong customer base | обширная клиентская база (The organization is equipped with a strong customer base. — Организация располагает обширной клиентской базой. Alex_Odeychuk) |
| tailored to your customer's needs | учитывающий потребности клиентов (financial-engineer) |
| the bulk of our customer base | основная часть нашей клиентской базы (cnn.com Alex_Odeychuk) |
| total customer | потребитель широкого спектра продукции (bigmaxus) |
