| English | Russian |
| ATM customer | клиент банкомата (ssn) |
| cloud service customer | потребитель службы облачных вычислений (ssn) |
| cloud service customer data | данные потребителя службы облачных вычислений (ssn) |
| customer acceptance process | процесс приёмки (ssn) |
| customer acceptance process | процесс приёмки заказчиком (ssn) |
| customer activated terminal | терминал, активируемый клиентом (любой терминал, который может быть активирован клиентом с помощью карточки и позволяет получить доступ к информации о счете клиента, совершить платеж и т.д. ssn) |
| customer and service provider representatives | представители заказчика и поставщика услуг (ssn) |
| customer app | приложение заказчика (ssn) |
| customer application | приложение заказчика (ssn) |
| customer collaboration | совместная работа с заказчиком (ssn) |
| customer collaboration over contract negotiation | совместная работа с заказчиком и обсуждение условий контракта (ssn) |
| customer convenience | удобство клиента (ssn) |
| customer development | использование коротких быстрых итераций для тестирования гипотез (и выпуска программных изделий, удовлетворяющих потребности заказчика Alex_Odeychuk) |
| customer device | пользовательское устройство (ssn) |
| customer domain | домен абонента (ssn) |
| customer edge device | пограничное устройство заказчика (ssn) |
| customer environment | среда заказчика (ssn) |
| customer facing app | клиентское приложение (ssn) |
| customer facing application | клиентское приложение (ssn) |
| customer-facing service | услуга, ориентированная на заказчика (ИТ-услуга, видимая заказчику. Обычно это услуги, поддерживающие бизнес-процессы заказчика и способствующие получению одного или нескольких конечных результатов. Все ориентированные на заказчика услуги, находящиеся в эксплуатации, включая готовые к развёртыванию, записываются в каталог услуг вместе с информацией о результатах, ценах, способах заказа и контактной информацией. Также должны вестись записи о другой информации (напр., взаимосвязи с поддерживающими услугами и другими конфигурационными единицами) для внутреннего использования поставщиком ИТ-услуг. См. "Словарь терминов и определений ITIL 2011 на русском языке" версии 2.0, 29 июля 2011г. на основе английской версии 1.0, 29 июля 2011г. ssn) |
| customer-focused organization | ориентация организации на потребителя (ssn) |
| customer infrastructure | инфраструктура заказчика (ssn) |
| customer inserts the ATM card into the card reader | клиент вставляет банкоматную карточку в устройство считывания (ssn) |
| customer installation | пользовательская установка (ssn) |
| customer interaction management | управление взаимодействием с клиентами (ssn) |
| customer link | настраиваемая ссылка (ssn) |
| customer logo | логотип клиента (ssn) |
| customer management system | система управления работой с клиентами (сокр. CMS ssn) |
| customer need or objective | потребности или цели пользователей (ssn) |
| customer needs | потребности пользователя (ssn) |
| customer of a vending machine | пользователь торгового автомата (ssn) |
| customer portal | клиентский портал (ssn) |
| customer premises | территория клиента (ssn) |
| customer premises | помещение пользователя (ssn) |
| customer premises | территория пользователя (ssn) |
| customer production app | производственное приложение клиента (ssn) |
| customer production application | производственное приложение клиента (ssn) |
| customer production environment | производственная среда клиентов (ssn) |
| customer query | запрос клиентов (ssn) |
| customer relations management | управление взаимодействием с заказчиками (ssn) |
| customer representative | представитель заказчика (ssn) |
| customer satisfaction | степень удовлетворённости заказчиков (ssn) |
| customer satisfaction | удовлетворённость заказчиков (ssn) |
| customer satisfaction measurement | оценка степени удовлетворённости заказчиков (ssn) |
| customer self service portal | портал самообслуживания заказчиков (ssn) |
| customer self-service | самообслуживание заказчиков (ssn) |
| customer service | обслуживание клиента (ssn) |
| customer service platform | платформа обслуживания заказчиков (ssn) |
| customer site | территория клиента (ssn) |
| customer-specific components | пользовательские плагины (ssn) |
| customer-specific components might be plugged in | возможность подключения пользовательских плагинов (ssn) |
| customer support | поддержка потребителя (ssn) |
| customer support app | приложение поддержки заказчиков (ssn) |
| customer support application | приложение поддержки заказчиков (ssn) |
| customer support module | блок поддержки клиентов (Alexander Demidov) |
| customer support process | процесс поддержки потребителя (ssn) |
| customer team member | заказчик – член команды разработчиков (ssn) |
| customer team member | заказчик член команды разработчиков (ssn) |
| customer transaction | транзакция клиента (ssn) |
| customer value creation process | процесс создания потребительских ценностей (ssn) |
| extended functionality and customer-specific parts | расширенные функции и детали, выполняемые по индивидуальным заказам покупателей (ssn) |
| external customer | внешний заказчик (заказчик, который работает в интересах иного, по отношению к поставщику IT-услуг, бизнеса ssn) |
| for a large number of customers | для большого числа клиентов (ssn) |
| ICD customer service platform | платформа обслуживания заказчиков ICD (ssn) |
| internal customer | внутренний заказчик (заказчик, работающий для того же бизнеса, что и поставщик IT-услуг ssn) |
| know the customer | знание клиента (ssn) |
| know the problem, know the customer, and know the consumer | знание проблемы, клиента и потребителя (ssn) |
| live customer production environment | реальная производственная среда клиентов (ssn) |
| managing your customer | умение обращаться с заказчиком (ssn) |
| midsize enterprise customer environment | среда предприятий среднего размера (ssn) |
| on the customer's option | по выбору заказчика (ssn) |
| project customers | клиенты проекта (ssn) |
| real customer environment | реальная среда заказчика (ssn) |
| real world customer environment | реальная среда заказчика (ssn) |
| registered customer transaction | зарегистрированная транзакция клиента (ssn) |
| requirement: A statement of a customer need or objective, or of a condition or capability that a product must possess to satisfy such a need or objective | требования: документ, где указаны потребности или цели пользователей либо условия и возможности, которыми должен обладать продукт, чтобы удовлетворить такие потребности или цели (см. Software Requirements by Karl E. Wiegers 2003 ssn) |
| Requirements analysis — A modeling activity whose objective is to understand what the customer really wants | Анализ требований – действие по моделированию, в ходе выполнения которого осознаются реальные требования заказчика (см. "Quality Software Project Management" by Robert T. Futrell, Donald F. Shafer, Linda I. Safer 2002 ssn) |
| Requirements analysis A modeling activity whose objective is to understand what the customer really wants | Анализ требований – действие по моделированию, в ходе выполнения которого осознаются реальные требования заказчика (см. "Quality Software Project Management" by Robert T. Futrell, Donald F. Shafer, Linda I. Safer 2002 ssn) |
| self-service customer | самообслуживающийся клиент (ssn) |
| senior customer and service provider representatives | полномочные представители заказчика и поставщика услуг (ssn) |
| Similar qualities are used in the service sector where quality is associated with fuzzy terms such as "good service", "customer convenience", "competence", "job knowledge", etc. | Подобные качества используются в области обслуживания, где качество связано с нечёткими терминами типа "хорошее обслуживание", "удобство клиента", "компетентность", "знание работы" и т.д. (см. Maciaszek L.A. and Liong B.L. 2005: Practical Software Engineering ssn) |
| Similar qualities are used in the service sector where quality is associated with fuzzy terms such as good service, customer convenience, competence, job knowledge, etc. | Подобные качества используются в области обслуживания, где качество связано с нечёткими терминами типа "хорошее обслуживание", "удобство клиента", "компетентность", "знание работы" и т.д. (см. Maciaszek L.A. and Liong B.L. 2005: Practical Software Engineering ssn) |
| site acceptance testing: Acceptance testing by users/customers at their site, to determine whether or not a component or system satisfies the user/customer needs and fits within the business processes, normally including hardware as well as software | стороннее приёмочное тестирование: приёмочное тестирование пользователями / заказчиками на своей стороне с целью определить удовлетворяют ли компонент или система надобностям пользователя / заказчика и соответствующим требованиям в рамках бизнес-процессов. Обычно включает в себя проверку, как программного обеспечения, так и аппаратных средств (см. Standard glossary of terms used in Software Testing) |
| specific customer | определённый покупатель (ssn) |
| statement of a customer need or objective | документ, где указаны потребности или цели пользователей (ssn) |
| system validates customer PIN | система проверяет введённый клиентом ПИН-код (банковская система ssn) |
| the SLA should be formally authorized by senior customer and service provider representatives | Соглашение об уровне услуг должно быть подписано полномочными представителями заказчика и поставщика услуг (см. ISO/IEC 20000-2:2005) |
| typical customer environment | типичная среда заказчика (ssn) |
